国家标准项目《邮轮旅游服务指南》由 TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口 ，主管部门为文化和旅游部（文化）。

主要起草单位 山东省港口集团有限公司 、青岛标益科技有限公司 、山东省文化和旅游厅 、山东港口青岛港集团有限公司 、山东港口烟台港集团有限公司 、山东港口日照港集团有限公司 、浙江旅游职业学院 、山东港口邮轮发展集团有限公司 、山东远洋海运集团股份有限公司 、青岛港湾职业技术学院 、烟台文化旅游职业学院 。

本标准给出了邮轮旅游在港口服务、旅行社服务、邮轮船上服务、安全、卫生、信息、服务评价与改进等方面的建议。 本标准适用于邮轮旅游服务。 本标准主要技术内容包括： 1、界定了“邮轮”“邮轮旅游”重要术语。 2、给出了港口在邮轮旅游方面的服务提供内容，包括设施设备、标志标识、服务人员、运营服务等。 3、给出了旅行社在邮轮旅游方面的服务提供内容，包括行前告知、岸上游览等。 4、给出了邮轮船上的服务内容，包括客舱服务、餐饮服务、休闲娱乐购物服务等。 5、给出了邮轮旅游在安全、卫生、信息方面的指导建议。 6、给出了评价改进的相关指导建议。聚焦设计PDCA全流程，进行邮轮旅游服务的不断优化和提升，提高游客的满意度、体验感和获得感。