国家标准项目《灯会活动服务通用要求》由 TC264(全国服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准委。
主要起草单位 自贡市市场监督管理局 、中国标准化研究院等 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.100 公司(企业)的组织和管理 |
| 03.100.20 贸易、商业活动、市场营销 |
框架结构: 本标准在框架结构上分为七部分,包括:范围、规范性引用文件、术语和定义、基本要求、服务要求、服务提供方及岗位人员资质要求、服务质量评价与改进。 主要技术内容: (1)范围章节中规定了本标准的适用范围和对象。 (2)规范性引用文件中罗列了标准正文中引用的标准信息。 (3)术语和定义中界定了彩灯、灯组、灯会活动、灯会活动服务、服务提供方、服务采购方等相关术语。 (4)基本要求提出了服务提供方资质、灯会活动安全应急、绿色环保循环利用和灯会活动与整体环境的适应性要求等。 (5)服务要求提出了灯会活动服务洽谈筹备、方案设计、材料采购、制作安装、物流保障、交付验收、运营维护、闭展拆除、工作追溯等共9个环节的要求。 (6)服务提供方及岗位人员资质要求提出了服务提供方和岗位人员资质要。 (7)服务质量评价与改进提出了服务质量评价与改进的要求。