国家标准项目《工业旅游区运营管理规范》由 TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口 ，主管部门为文化和旅游部（文化）。

主要起草单位 中华人民共和国文化和旅游部 、华东师范大学 、工业和信息化部工业文化发展中心 、中国工信出版传媒集团有限责任公司 。

1、范围 本文件规定了工业旅游区的总体要求，以及产品、服务、设施、综合管理、持续改进要求，适用于工业旅游区运营管理工作。 2、主要技术内容 本文件主要技术内容包括以下方面： （1）总体要求 工业旅游区应有明确的管理和运营主体，具备开展工业旅游活动的场地和资源，并公开开放。应坚持文旅融合，突出工业文化主题，并关注安全、卫生、环境和社会责任等要素。 （2）资源与环境 本文件提出了资源条件、环境条件等方面的具体规定。工业旅游区应具有在全国范围内品质优良的工业旅游资源，具有一定独特性和知名度，且能够满足游客接待要求。同时，对环境空气质量、噪声、地表水环境质量及污水综合排放等提出了具体标准，确保旅游区的环境质量。 （3）工业旅游产品 从特色性、丰富性、文旅融合、组合性方面对工业旅游区所提供的产品提出明确要求。工业旅游产品应满足主题突出、特色鲜明、具有很强的体验性、充分挖掘工业文化等条件，宜满足与周边资源相结合、将不同类型的工业旅游产品进行组合等要求。 （4）服务 从咨询接待、导览讲解、餐饮服务、购物方面对工业旅游区所提供的服务提出明确要求。工业旅游服务应满足提供多种咨询形式、多种讲解方式、提供休闲餐饮服务或提供自动售卖机、设置旅游纪念品商店或产品展示空间等条件。 （5）设施 从交通设施、游客接待中心（点）、参观通道、标识标牌、卫生间方面对工业旅游区的设施提出明确要求。工业旅游设施应满足为旅游者提供停车场或提供周边停车便利信息、设置游客接待中心（点）、设计满足最大客流量的参观通道、设置标识标牌、设置可供游客使用的卫生间等条件。 （6）综合管理 从机构与制度、安全与应急管理、智慧化、品牌传播方面对国家级工业旅游区综合管理提出明确要求。工业旅游区应管理主体明确、安全与应急制度完备、运用新技术开展服务创新、管理创新、传递积极向上品牌社会形象等条件。 （7）持续改进 从统计与分析、评价与改进方面对工业旅游区持续改进提出明确要求。工业旅游设施应满足制定方案，对工业旅游区运营管理活动开展监测、评价、预警、调控等措施、制定游客意见反馈和回复机制,及时处理投诉和建议等条件。

《国家工业旅游示范基地规范与评价》（LB/T 067-2017）