国家标准项目《展览会工作人员培训指南》由 TC348（全国会展业标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国邮电器材集团有限公司等 。

无

1. 适用范围 本文件提供了展览会临时性工作人员培训的总体原则、要素管理以及流程管理的建议。 本文件适用于展览主办方对培训组织方的选聘工作，以及培训组织方对展览会临时性工作人员的招聘、组织、管理、实施与评价工作。 2. 主要技术内容 本文件分为7个部分，主要内容如下： 1)范围 给出了本文件的主要内容以及本文件所适用的领域。 2)规范性引用文件 列出本文件的规范性引用文件。 3)术语和定义 给出了适用于本文件的术语。 4)总体原则 给出了合规性、系统性、有效性的总体原则。 5）要素管理 给出了展览会临时性工作人员培训的要素，包括展览主办方、临时性工作人员。 6）流程管理 给出了展览会临时性工作人员的培训流程，包括筹备阶段、培训实施与过程管理、服务督查。 7）培训服务评价与改进 给出了展览会临时性工作人员培训服务评价与改进机制。