国家标准项目《经济贸易展览会 专业观众组织管理指南》由 TC348（全国会展业标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国邮电器材集团有限公司等 。

一、范围 本文件提供了经济贸易展览会专业观众组织的总体原则、保障要素及流程管理的建议。 本文件适用于经济贸易展览会主办方对专业观众的组织管理工作。 二、主要技术内容 本文件分为7个部分，主要内容如下： 1.范围 给出了本文件的主要内容以及本文件所适用的领域。 2.规范性引用文件 列出本文件的规范性引用文件 3.术语和定义 给出了适用于本文件的术语。 4.总体原则 给出了全面性、专业性、精准性、安全性的总体原则 5.要素管理 从横向上给出了执行过程中涉及的专业观众组织管理团队、专业观众信息等管理要点，高度提炼了专业观众组织管理核心内容。 6.流程管理 从纵向上以展前、展期、展后三个阶段为主线，全面梳理了专业观众组织管理的整体流程、工作内容和工作要求，并与要素管理相关的内容进行了呼应。在展前阶段，对前期调研、总体策划、宣传推介、开展邀约、展前服务、证件与门票等给出了建议；在展期阶段，对入场管理、现场服务、场外服务给出了建议；在展后阶段，对结果反馈、信息推介、数据统计给出了建议。 7.评价与改进 给出了专业观众组织管理的评估与改进建议。