国家标准计划《“高效办成一件事”重点事项“承诺办”工作指南》由 TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位 中国标准化研究院 、上海市人民政府办公厅 、司法部 、公安部 、天津市人民政府政务服务办公室 、国家信息中心 、湖南省数据局 、山东计算中心（国家超级计算济南中心） 、上海通办信息服务有限公司 。

一、范围 本文件提供了“高效办成一件事”重点事项“承诺办”在事项管理、信用管理、办理类型、办理渠道、办理流程和监督检查等方面的规范。 本文件适用于政务服务工作主管部门、政务服务事项主管部门和政务服务事项实施部门围绕政务服务“高效办成一件事”工作要求，组织开展重点事项“承诺办”工作。 二、主要技术内容 《“高效办成一件事”重点事项“承诺办”工作指南》国家标准在制定过程中，立足法律法规配套、政府管理领域适用性和标准化逻辑三个方面，基于前期深入研究，将给出“承诺办”的术语定义、事项管理、信用管理、办理类型、办理渠道、办理流程、监督检查的工作框架和技术方法。 （一）明确“承诺办”的基本术语。给出了“高效办成一件事”重点事项“承诺办”“告知承诺”“容缺办理”等“高效办成一件事”重点事项涉及基本术语的定义。 （二）明确“承诺办”的事项管理。明确重点事项覆盖范围、编制事项目录、编制工作规程、完善办事指南等内容。 （三）明确“承诺办”的信用管理。明确事前信用审查、事后信用监管、信用修复、信用信息归集共享、信息安全保护等内容。 （四）明确“承诺办”的办理类型。明确承诺分应分为“事项先批，材料后补”、“承诺代替，材料免交”、“日常监管，免予核查”、“承诺自查，核查后置”四种类型。 （五）明确“承诺办”的办理渠道。明确线上渠道的展示、提示、提醒和信用情况共享，线下渠道展示、办理、线上线下协同要求。 （六）明确“承诺办”的办理流程。明确申请、告知、承诺、办理、事后核查、工作联动等流程。 （七）明确“承诺办”的监督检查。明确内部监督检查、社会监督和监督检查结果运用等方面。