国家标准计划《城市公共设施 电动汽车充换电设施运营管理服务规范》由 524（中国电力企业联合会）归口 ，主管部门为中国电力企业联合会。

主要起草单位 上海启源芯动力科技有限公司 、北京市标准化研究院 、上海融和智电新能源有限公司 、奥动新能源股份有限公司 、江苏省港口集团投资管理有限公司 、武汉蔚来能源有限公司 、四川智锂智慧能源科技有限公司 、湖南融青能源科技有限公司等 。

充电设备、动力电池系统、电池箱更换设备、电池箱存储设备、车辆引导系统、监控系统、安全防护设备、计量系统

1.适用范围： 本文件规定了电动汽车充换电设施运营管理的总体要求、环境要求、标志标识、运营管理要求、服务要求、评价与改进。 本文件适用于为电动汽车充电站、电池更换站和分散充电设施运营管理、服务管理、运营评价。 2.主要技术内容： 1)总体要求； 2)环境要求； 3)运营管理要求：制度管理、设施管理、人员管理、运营管理系统管理、安全管理； 4)服务要求：客户服务渠道、导引服务、充电服务、换电服务、计量、结算服务、信息服务、投诉处理、应急救援服务、创新服务等； 5)评价与改进； 规范性附录A：充换电设施运营服务评价模型。