国家标准计划《家政服务 老年人居家照护通用服务规范》由 TC533（全国家政服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为商务部。

主要起草单位 济南阳光大姐服务有限责任公司 。

本标准适用于家政服务机构为 60 周岁及以上居家老年人（含轻度失能及以上或有照护需求者）提供的生活照料、医疗协助、康复护理、精神关爱等服务，覆盖服务机构资质审核（合法经营、人员配备、信息化管理等）、服务人员规范（健康证、培训证书、职业素养）及服务全流程（沟通预约、前期评估、协议签订、入户服务、回访评价）。 主要技术内容：包括术语定义（如居家照护、服务对象）、服务机构基本条件与经营要求、服务人员职业规范（健康、培训、行为准则）、标准化服务流程（含老年人能力评估、服务协议签订、服务日志记录）、服务内容与质量要求（生活照料、健康管理、精神关爱）、服务保障（应急预案、年度培训、档案管理）及评价改进机制（满意度调查、投诉处理、PDCA 循环），并附服务协议模板、服务日志等参考文件。