国家标准计划《出租汽车无障碍运营服务规范》由 TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口 ，主管部门为交通运输部。

主要起草单位 交通运输部科学研究院 。

《中华人民共和国无障碍环境建设法》第二十五条提出：县级以上地方人民政府根据当地情况，逐步建立城市无障碍公交导乘系统，规划配置适量的无障碍出租汽车。

《交通强国建设纲要》明确提出，要“完善无障碍设施”；到2035年，我国“无障碍出行服务体系基本完善”。

《国家综合立体交通网规划纲要》也提出，“完善交通基础设施、运输装备功能配置和运输服务标准规范体系，满足不同群体出行多样化、个性化要求。

加强无障碍设施建设，完善无障碍装备设备，提高特殊人群出行便利程度和服务水平。

健全老年人交通运输服务体系，满足老龄化社会交通需求” 。

2024年，交通运输部等6部门联合发布《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》（交运函〔2024〕20号），随后印发《2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效工作方案》，持续推进全国交通运输适老化无障碍环境建设工作。

为支撑全国“交通运输适老化无障碍环境建设工作”，完善适老化无障碍出行的“软环境”，有必要制定本标准。

本标准的发布实施，将有利于指导国内行业主管部门、出租汽车企业提高适老化、无障碍出行服务流程、服务操作、应急处置等方面的服务水平，为全国交通运输适老化无障碍环境建设工作提供标准支撑，对加快实现我国更加便利、公平的出行环境具有重要意义。

本文件拟规定城市出租汽车停靠站无障碍设施配置、车辆无障碍设施配置、无障碍运营服务和服务监督等要求。 本文件适用于城市出租汽车运营服务。