国家标准计划《消费环境评价指标体系》由 TC264(全国服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准委。
主要起草单位 中国标准化研究院等 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
| 03.080.30 消费者服务 |
范围: 本文件确立了消费环境评价指标体系的基本原则,给出了体系框架、指标构成和综合评价。 本文件适用于消费环境指标体系的构建、衡量和评价消费环境水平、发展潜力和影响因素。 主要内容: (1)术语和定义:对消费环境术语进行了定义。 (2)基本原则:从科学性、系统性、代表性、可操作性四个方面对评价指标体系的构建进行了说明。 (3)体系框架:给出了消费环境指标体系框架。 (4)指标构成:给出了消费环境指标释义。 (5)消费环境综合评价:给出了消费环境评价方法。