国家标准计划《旅游目的地城市入境接待服务指南 》由 TC210（全国旅游标准化技术委员会）归口 ，主管部门为文化和旅游部（文化）。

主要起草单位 浙大城市学院 、浙江省文化广电和旅游厅 、浙江树人学院 。

范围：本文件提出了旅游目的地城市咨询预订、标识导览、旅游交通、产品提供、支付体系、服务语言、卫生环境、综合管理的建议。 本文件适用于提供开展入境接待服务的城市。 主要技术内容从总体原则、咨询预订、标识导览、旅游交通、产品提供、支付体系、服务语言、卫生环境、综合管理等方面提出建议。其中，总体原则包括可持续发展理念、智慧化发展理念和公平、友好、尊重的服务理念。咨询预订涵盖全英文一站式服务平、全英文志愿者服务和旅游信息咨询中心设置等要求。标识导览对城市公共信息图形符号、信息导向系统设置、城市形象标识提出建议。产品提供考虑旅游餐馆、旅游饭店、旅游购物、旅游娱乐等布局和和文娱活动的信息推送。支付体系考虑入境旅游者的信用卡、移动支付、现金支付、外币兑换等多种需求。服务语言考虑线下和线上多种情境的交流需求以及服务设施设备的多种服务语言选择。卫生环境考虑城市空气质量、旅游厕所、无障碍设施设备等多项入境旅游者比较关心的内容。综合管理主要考虑面向入境旅游者提供的应急救援预案、保险服务、跨部门服务协同、质量评价等内容。