国家标准计划《服务机器人社区应用指南》由 SWG35（全国智能技术社会应用与评估基础标准化工作组）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 福建汉特云智能科技有限公司 、合肥清和智能科技有限公司 、昇腾方舟（海南）科技有限公司 、云港陪伴新智人（廊坊）科技有限公司 、清华大学 、润泽智算科技集团股份有限公司 、国家地方共建具身智能机器人创新中心 、安徽省安策智库咨询有限公司 、中国标准化研究院 。

范围：本文件确立了社区场景部署应用服务机器人的总体原则，提供了需求分析、运维管理、评估框架等方面的指导和建议，并给出了有关信息。本文件适用于社区物业人员开展讲解导引、送餐、配送、清洁、巡逻、消杀等各类服务机器人的应用与管理活动，机器人生产企业、社区居住者等可参照使用。 主要技术内容：《服务机器人社区应用指南》国家推荐性标准，为建立统一的运维管理规范，优化服务机器人在社区场景的应用效果，提高管理效率和服务水平，推动社区的整体智能化升级等有关方面提供可遵循的参考，规定了术语和定义、缩略语、总体原则、需求分析、运维管理以及评估框架。 (1) 术语和定义。通过术语定义明确本标准涉及的相关概念。 (2) 缩略语。提供本标准中使用的缩略语及其含义，方便快速参考。 (3) 总体原则。介绍社区场景部署服务机器人的总体原则，包括公共利益优先、透明治理、多群体包容与环境友好。 (4) 需求分析。介绍社区场景开展服务机器人应用相关的关联角色及典型业务场景（自动化服务、安全与应急服务、智能决策支持与可持续发展）。 (5) 管理。介绍服务机器人在社区场景应用过程全生命周期涉及的管理内容，包括设备管理、适用环境、调试管理、使用管理、保养维修以及报废回收等方面。 (6) 评估框架。从积极影响与潜在风险两方面介绍社区场景开展服务机器人应用所带来的效果评估框架。