国家标准计划《人力资源培训服务规范》由 TC292（全国人力资源服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为人力资源社会保障部（人事）。

主要起草单位 工业和信息化部人才交流中心 。

（1）现代化人力资源发展的要求 习近平总书记在二十届中央政治局第十四次集体学习时指出，要加快塑造素质优良、总量充裕、结构优化、分布合理的现代化人力资源，解决好人力资源供需不匹配这一结构性矛盾。

适应新一轮科技革命和产业变革，科学研判人力资源发展趋势，统筹抓好教育、培训和就业，动态调整高等教育专业和资源结构布局，大力发展职业教育，健全终身职业技能培训制度。

为适应这一系列新形势新要求，有必要对标准进行修订，使其能够满足促进新时代人力资源培训服务发展的要求。

（2）适应新技术发展需求 新技术新方法的使用对于培训服务也带来了变化，培训管理信息化、培训手段多元化、培训形式多样化等等。

为了更好适应人力资源培训需求及培训服务的变化，有必要对标准进行修订，将优秀先进的服务模式和方法提炼总结，引导人力资源培训服务整体提升。

（3）满足社会发展的要求 《人力资源培训服务规范》（GB/T 32624-2016）于2016-4-25发布，2016-11-1实施，对规范人力资源培训服务的行为和流程，提升服务质量发挥了积极作用。

但目前标准标龄已超过5年，为适应新时代发展的新趋势，就业矛盾的新变化，以及人民群众的期盼，需要适时修订该项标准，对机构和从业人员要求、服务提供、服务要求等修改完善。

该项标准的修订，将有利于提高服务效率和服务水平，促进人力资源素质提升和结构优化。

本标准规定了人力资源培训服务的基本要求、培训内容、服务流程、服务评价和改进。本标准适用于人力资源服务机构开展的人力资源培训服务。本次修订主要内容，一是完善了开展人力资源培训服务的基本要求；二是完善了服务流程及要求；三是完善了服务评价与改进要求。 （1）对服务机构要求的调整 一是删除服务机构资质要求，修改为基本能力要求； 二是增加了服务机构信息化服务和管理能力要求。 （2）对从业人员要求的调整 一是修改了培训讲师要求； 二是增加了辅助人员要求。 （3）对场地及设施设备的调整 一是修改了培训场地及设施设备配备要求； 二是修改了网络在线培训设施设备要求。 （4）对信息化要求的调整 一是删除了建立数据库相关要求； 二是增加了信息化系统建设相关要求。 （5）对服务流程的调整 一是修改了需求调查分析要求； 二是修改了课程项目开发要求； 三是修改了培训方案要求； 四是修改了招生发布要求； 五是删除了发放证书要求； 六是修改了资料归档要求。 （6）对服务评价与改进的调整 一是修改了评价方式的要求； 二是增加了评价内容； 三是修改了改进要求。