国家标准项目《质量管理 质量工具及其应用指南》由 TC151(全国质量管理和质量保证标准化技术委员会)归口 ,主管部门为国家标准委。
主要起草单位 中国标准化研究院 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.120 质量 |
| 03.120.10 质量管理和质量保证 |
本标准等同采用ISO国际标准:ISO 10009:2024。
采标中文名称:质量管理 质量工具及其应用指南。
本文件为在质量管理体系中用于表征过程或变量、促进问题解决、突出改进点、提高效率等目的的质量工具的选择与应用提供指导。 本文件包括16个章节,分别是范围、规范性引用文件、术语和定义、质量工具、战略、过程方法和计划、风险与机遇、目标与目标管理、以客户为焦点/客户感知、过程绩效、库存管理、检测和预防、过程控制工具、纠正措施/问题分析、改善、管理工具族等。标准后面有3个附录,均为资料性附录。 主要技术内容包括:第5章至第16章分别按照ISO9001质量管理体系的不同要求,对各类常用的质量工具进行介绍,包括对质量工具的简要解释及在质量体系中的应用、质量工具如何使用、使用该质量工具的原因、如何使质量工具更有效等内容。内容覆盖全面,质量工具种类繁多,为各类组织的不同质量管理需求提供了丰富的选择。