国家标准计划《即时零售服务规范》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

相较于上一个四年，2019-2022年中国零售市场整体呈现增速放缓趋势，实体零售企业业绩不尽如人意，静待经济温和复苏。

受益于即时零售开放平台模式及自营模式相关企业业绩的持续提升，即时零售成为一抹亮色，长期保持高速增长。

即时零售作为一种融合线上线下，高度满足消费者便利化、即时性需求的零售新业态，已成为零售业转型升级的重要方向，并呈现出蓬勃发展态势，已然成为“促消费”重要的增长引擎。

2022年我国即时零售市场规模超5900亿元，预计到2030年，中国即时零售市场规模有望增至3.6万亿元，相当于同期社会消费品零售总额6%。

在即将迎来万亿规模的当下，即时零售已经完成了初期的高速发展，被验证为零售行业成功的商业模式之一。

范围： 本文件规定了即时零售服务商入驻、商品展示、交易支付、商品配送以及平台服务的运营要求，确定了即时电商服务要求与流程。 本文件适用于在即时零售平台为消费者提供在线销售服务、配送服务、支付服务的即时电商服务商与服务平台。 主要内容： （1）术语和定义：即时零售、即时零售平台、在线销售商、配送服务商、支付服务商、即时零售平台服务商等术语进行定义。 （2）基本要求：提出在线销售商、配送服务商、支付服务商、即时零售平台服务商的基本要求。 （3）服务流程：对即时零售服务流程做出要求。 （4）服务内容：对在线销售商、配送服务商、支付服务商、即时零售平台服务商的服务内容做出规定。