国家标准计划《即时零售服务规范》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

范围： 本文件规定了即时零售服务商入驻、商品展示、交易支付、商品配送以及平台服务的运营要求，确定了即时电商服务要求与流程。 本文件适用于在即时零售平台为消费者提供在线销售服务、配送服务、支付服务的即时电商服务商与服务平台。 主要内容： （1）术语和定义：即时零售、即时零售平台、在线销售商、配送服务商、支付服务商、即时零售平台服务商等术语进行定义。 （2）基本要求：提出在线销售商、配送服务商、支付服务商、即时零售平台服务商的基本要求。 （3）服务流程：对即时零售服务流程做出要求。 （4）服务内容：对在线销售商、配送服务商、支付服务商、即时零售平台服务商的服务内容做出规定。