国家标准计划《全国一体化政务服务平台 企业专属服务空间建设指南》由 TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC1（全国行政管理和服务标准化技术委员会行政管理分会）执行 ，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位 中国标准化研究院 。

一、范围 该文件给出了全国一体化政务服务平台企业专属服务空间建设的指导性建议，包括基本原则、总体目标、功能内容、服务内容、安全内容、企业数字凭证、保障措施等建议。 本文件适用于全国一体化政务服务平台企业专属服务空间的建设与企业专属服务的提供。 二、主要技术内容 1．总体要求 给出涉企服务建设的总体要求，需坚持需求诉求问题导向、业务技术双向协同、数字化创新性并行驱动、多端线上线下融合发展4个方面的原则。 2．总体目标 涉企服务需围绕企业关注、企业痛点难点、企业诉求等问题，以实现个性服务、精准服务、主动服务、智能服务为目标，推动惠企政策服务、企业办事服务、助企成长服务、政企互动服务等涉企类服务的汇集。 3．功能内容 3.1总体架构 企业专属空间系统总体架构应包含前端服务、后台管理和基础支撑部分。 3.2前端服务 前端服务应包含精准推荐、消息提醒、一企一档、我的办件、我的发现、统一授权、电子签章、我的亮数亮证、重点企业服务包等内容。 3.3后台管理 企业专属空间系统后台管理应包含精准推送管理、消息中心管理、用户画像管理、用户档案管理、用户行为管理、政务知识管理、重点企业管家运营管理、重点企业管理人员运营管理、账号权限管理、效能分析管理等内容。 3.4基础支撑 企业专属空间系统基础支撑能力应包含统一集成对接服务、用户画像标注服务、消息队列服务、推荐模型服务、用户画像库、用户档案库、用户行为库、政务知识库、授权关系库等内容。 4．服务内容 企业专属空间应包含惠企政策服务、便企办事服务、利企成长、政企互动服务、涉企增值服务。 4.1惠企政策服务 惠企政策服务中应包含政策项目管理、政策匹配管理、政策标签管理、政策推荐服务、政策体检服务、政策申报服务等内容。 4.2便企办事服务 便企办事服务应包含专题专栏、证照分离、一业一证、利企成长服务等内容。 4.3利企成长服务 从帮助企业成长为出发点，宜提供产业上下游供需对接、邀请企业参加营商问卷评估等内容。 4.4政企互动服务 政企互动服务应包含诉求直通车、12345政务热线、智能化客服、企业活动广场等内容。 4.5涉企增值服务 包括人才服务、金融服务、知识产权服务、产业链服务、公证和法律服务等。 5．企业数字凭证（企业服务码） 5.1企业数字凭证（企业服务码）的组成及含义 依托国家市场监督管理总局电子营业执照平台实现“企业数字凭证（企业服务码）”的制码和验码，企业数字凭证（企业服务码）由数字和/或字母组成。 5.2码制和展现形式 将企业数字凭证（企业服务码）编码为条码图像时，应使用具有国家标准的主流二维条码码制。一般在二维条码展示界面中还应提供操作提示。 5.3企业数字凭证（企业服务码）应用系统参考模型 企业数字凭证（企业服务码）服务不应直接参与企业信息的处理，其与具体的企业信息服务应在逻辑上做显著区分。企业数字凭证（企业服务码）应用系统参考模型给出了企业数字凭证（企业服务码）服务与各类企业信息服务的集成关系。 5.4企业数字凭证（企业服务码）数据服务 当企业用户主动出示企业数字凭证（企业服务码）后，扫码方可按照业务场景需求及获取的授权进行获取企业的相关信息。 6．保障措施 宜建章立制、规范涉企政务服务工作运行，包含健全组织领导架构，出台“涉企服务工作实施方案”，建立部门协同联动机制，建立常态化政企沟通机制。