国家标准计划《家用空调器用户体验评价规范》由 TC46（全国家用电器标准化技术委员会）归口，TC46SC1（全国家用电器标准化技术委员会制冷空调器具分会）执行 ，主管部门为中国轻工业联合会。

主要起草单位 中国家用电器研究院 、广东美的制冷设备有限公司 、中家院（北京）检测认证有限公司等 。

当前我国已经出台了一系列相关的国家政策，加强用户体验设计和用户体验评价，促进数字化技术的创新和应用，保障消费者的权益，提高互联网信息服务和国家标准的用户体验。

对于空调器行业来讲，用户体验设计标准化可以指导行业发展方向，倡导人性化设计思想，扩大内需，深化供给侧结构性改革，以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求；对于企业来说，可以提升产品质量，统一评价方法，指导设计研发，规避风险，节省设计成本和生产成本，并能使产品更加符合用户习惯和用户预期。

我国空调器产业已经发展成为全球最大的空调器生产和消费市场之一，有足够的市场需求和产业基础，制定用户体验设计规则符合产业发展的需求。

制定用户体验设计规则可以促进企业从单纯的产品制造向品牌建设和服务提供转变，从而推动产业升级和提高产业整体的水平和品质。

制定用户体验设计规则可以提高空调器的市场竞争力和品牌价值，从而促进企业的发展和经济效益的提升。

同时，好的用户体验可以提高消费者的满意度和忠诚度，减少消费者的投诉和维权，从而节省企业的成本和资源。

空调器相关领域已经有了一定的研究基础，可以为制定用户体验设计规则提供支持和保障，且目前正在制定和发布的团标作为支撑，包含具体的标准项目有：《家用空气调节器用户交互界面设计》系列团标，此系列团标包含 5 个部分，分别是总则、界面位置、遥控器、语音交互和显控面板，系列团标从多个角度全面的规范了空调产品交互界面的用户体验设计。

1、 范围 标准规定了家用空调器用户体验设计要求的术语和定义，包含体验设计要求和场景体验要求。本文件适用于壁挂式、落地式、移动式等空调产品。 2、 主要技术内容 涵盖用户使用空调器产品各触点，包含界面体验设计要求以及场景体验设计要求两部分。交互界面设计要求包含空调器交互界面设计总则、显控面板，遥控器设计、语音交互设计以及APP设计；场景体验要求包含不同场景好空气技术指标。