国家标准计划《医院陪护服务基本要求 》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

本文件规定了医院陪护服务提供机构、服务人员、服务内容、服务要求、服务交付、服务流程、服务质量评价与改进等方面的要求,适用于医院陪护服务的管理、实施与评价。 本文件代替GB/T 28917-2012《医院陪护服务基本要求》，与GB/T 28917-2012相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： ——新增1项标准引用； ——新增5项术语和定义； ——新增服务提供机构要求； ——将服务人员调整位置； ——删除服务人员中对仪容仪表、配饰等的要求； ——增加服务服务人员对保护患者隐私、尊重民俗信仰的要求； ——调整日常起居照料服务内容，增加卫生清理相关内容； ——服务内容增加网络订餐、取餐； ——增加可参与的具体治疗； ——调整心理慰藉的位置； ——新增严禁私自操作的要求； ——新增服务交付； ——新增服务流程； ——新增服务监督与改进。