国家标准计划《人-系统交互工效学 第129部分:软件个性化导则》由 TC7（全国人类工效学标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 9241-129: 2010。

采标中文名称:人-系统交互工效学 第129部分:软件个性化指南。

党中央、国务院高度重视新一代人工智能发展。

国务院发布《新一代人工智能发展规划》（国发〔2017〕35号）。

《国家标准化发展纲要》中明确提出，研究制定智能船舶、高铁、新能源汽车、智能网联汽车和机器人等领域关键技术标准，推动产业变革。

人工智能系统与人的交互好坏正在成为影响人工智能系统普及应用的重要因素，智能系统应根据使用者和使用情景的不同，给出不同的交互反馈，就是软件个性化。

个性化以各种各样的方式使用，以改善用户对应用程序的使用和应用程序本身的品牌。

包括许多实例的各种不同的实现方式，在个性化应该如何帮助用户方面，给用户带来了相当大的挑战。

当用户必须在他们使用的几个应用程序中的每个应用程序中处理不同的个性化方法时，这就成为了一个更大的挑战。

ISO 9241-129为软件个性化的应用提供指南，以实现尽可能高的可用性水平。

因此，它将个性化处理为修改交互和信息呈现，以适应用户的个人能力和需求。

个性化支持广泛的用户、任务和使用环境。

它在增加可达性方面特别有用。

ISO 9241-129解决了用户发起的个性化和系统发起的个性化。

它包含配置、定制、适应、修改、概要分析和国际化的概念。

它为以下类型的用户提供服务： ——界面设计者使用的样式指南和用户界面开发工具的设计者； ——用户界面设计师，他们将在开发过程中应用指南； ——开发人员，他们将在系统功能的设计和实现过程中应用指南； ——负责实施解决方案以满足最终用户需求的系统管理员； ——买方，在产品采购期间参考本文件； ——评价员，负责确保产品符合本文件。

ISO 9241-129的最终受益人将是软件的最终用户。

通过设计师、开发人员、买方和评价人员的使用本文件，利用个性化的应用来提供更可用的用户界面。

根据我国人工智能产业发展的需要，非常急需指导智能系统软件个性化设计标准，而且近几年，我国人-系统交互工效学研究得到了快速发展，取得丰富的研究成果，为该国际标准的转化提供了坚实的基础，因此，有必要转化该国际标准为国家标准。

本文件提供了交互式系统内个性化的人类工效学指南，包括个性化适合或不适合的位置；如何应用个性化；围绕软件用户界面的个性化，以支持作为个体或具体团队成员的用户需求等方面的建议。它提供了关于如何使个性化的各个方面可用和可达的指南。它的一些指南也可以应用于硬件用户界面和结合了软件和硬件的用户界面。 本文件主要技术内容如下： 3 术语和定义 4 符合性 5 应用本文件的框架 6 个性化概述 6.1 个性化的作用 6.2 何时提供个性化能力 6.3 提供个性化的局限 6.4 个性化的启动 7 个性化的一般导则 7.1 可达性 7.2 可控性 7.3 可检测性 7.4 一致性 7.5 个性化结果和功能的可用性 8 个性化阶段 8.1 个性化的启动 8.2 决定个性化行动 8.3 不断变化的系统和情景 9 配置、设置和默认值 9.1 配置和重新配置 9.2 配置和重新配置的可用性 9.3 引导配置和重新配置 9.4 默认设置 10 支持个人用户 10.1 用户配置文件 10.2 配置文件的用户管理 10.3 自动配置文件获取 10.4 配置文件的可移植性 10.5 提供使用个性化的培训和帮助 11 个性化界面组件 11.1 个性化界面组件的一般指南 11.2 个性化视觉媒体 11.3 个性化听觉媒体 11.4 个性化触觉媒体 11.5 对媒体的时序方面个性化 12 个性化互动活动 12.1 支持用户创建和使用存储的交互序列 12.2 提供用户对安全选项的控制 12.3 用户指南 12.4 在线帮助 13 个性化内容 13.1 概述 13.2 文化和语言差异 附录A（资料性） GB/T 18978系列概述 附录B（资料性） 设计个性化时要考虑的因素 B.1 个性化基础 B.2 情景 B.3 由人启动个性化 B.4 由系统启动的个性化 B.5 个性化共享控制 B.6 个性化阶段 附录C（资料性） 评估适用性和一致性的示例程序 C.1 概述 C.2 如何使用表格 C.3 检查表的复制