国家标准计划《电子商务家政 服务人员平台入驻审核要求》由 TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国计量大学 、中国标准化研究院 、济南阳光大姐服务有限责任公司等 。

家政服务是民生服务的重点领域之一，随着我国经济社会快速发展，家政服务作为满足人们生活需求多样化的新兴产业成为应对我国家庭小型化、人口老龄化、家务劳动服务社会化等趋势的朝阳产业，是满足人民群众日益增长美好生活需要的重要载体。

近年来，在经济和科技快速发展的带动下，我国家政服务业快速发展，数据显示，截止到2021年，我国共有超过212万家"家政服务"机构。

其中新增家政相关企业约119万余家，同比增长64%。

家政服务市场规模8782亿元，同比增长25.9%。

《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》明确提出为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，进一步优化家政服务信用信息服务。

《“十四五”电子商务发展规划》中提出“创新家政服务业发展模式，运用数字化手段推进家政行业精细化分工和共享发展”。

《“十四五”数字经济发展规划》中提到要“充分运用新型数字技术，强化就业、养老、儿童福利、托育、家政等民生领域供需对接，进一步优化资源配置”。

关于印发贯彻实施《国家标准化发展纲要》行动计划的通知（国市监标技发〔2022〕64号）中专门提出要“开展养老和家政服务标准化专项行动，完善标准体系。

”2022年12月，国家标准化管理委员会、民政部、商务部关于印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》，方案中特别提到要“加快出台家政互联网平台建设基本要求、服务规范的国家标准”“完善家政服务质量提升标准”。

随着“互联网+”时代的到来，“互联网+家政服务”也迎来了新的发展机遇，国内目前主要电商家政平台有天鹅到家、好康在家、管家帮、阿姨来了、云家政、家政无忧、美团点评、饿了么等。

目前，我国家政服务用户线上渗透率已经达到70%以上，活跃用户规模近3000万人。

传统家政行业在电子商务的赋能下，已经形成了线上和线下相融合的新业态。

针对消费者、家政服务人员和家政公司等不同对象，通过小程序、APP等形成数字化闭环流程。

如家政服务人员，可通过线上完成平台入驻，包括注册认证、线上简体投递、人员数据同步，线下体检数据回传，签订电子合同及保险联动、线上培训和考试定级等。

因此在电子商务环境下，家政服务人员的入驻方式发生了改变，有必要通过制定标准，围绕电子商务平台家政服务人员入驻的关键节点和必要环节进行标准化和规范化，增加标准供给，给行业起到引领示范作用。

同时建立统一的家政服务人员入驻审核标准有利于确保电子商务平台家政服务人员专业性和质量，保护企业和消费者合法权益，增加消费者的信任度和满意度，扩大国内家政需求消费，推动家政服务行业向平台化转型，健康有序发展。

本文件规定了电子商务家政服务人员平台入驻的基本要求、人员资质、入驻流程、审核要求、结果反馈及合同签订等内容。本文件适用于电子商务家政服务平台对家政服务人员的入驻审核。