国家标准计划《外包指南》由 TC592（全国协作业务关系管理标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 深圳市标准技术研究院 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 37500:2014。

采标中文名称:外包指南。

随着市场竞争的日益激烈和社会化大生产的不断推广，企业的产品实现过程全部由自身实施的情况已越来越少。

为降低企业成本，同时更好地利用社会资源为企业服务，多数企业选择将部分生产过程，委托给具有该过程能力的其他组织代为完成，由此外包过程应运而生。

外包活动给企业带来了新的活力。

许多新公司乐于改变那些更成熟的“传统”商业模式的游戏规则，大胆使用外包的方法，将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。

现代社会，外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动，且正向着方式多样化、专业化发展。

它使一些新的经营业务得以实现。

一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。

当今外包做法已相当普遍。

外包方的服务范围也由当初的清洁、运输和维修等办公室后勤或非关键性工作逐渐扩展到策略性工作，甚至构成个别组织价值链的一部分。

虽然外包可让组织专注于发展核心业务，但引入外部第三方可能带来潜在的负面影响，如质量下降、沟通繁琐、工作时间延长、令员工及顾客不满等。

《外包指南》涵盖各种外包关系，无论是第一次外包、使用单一或多个供应商规模，还是根据服务和结果起草的协议。

《外包指南》可通过定制和扩展来满足特定的行业需求，以适应国际、国家和地方的法律法规（包括有关环境、劳工、健康与安全各方面），以及不同的行业类型和外包规模。

它诠释了外包的灵活性，迎合变化的商业需求。

同时，外包风险的治理促进实现双方互利的合作关系。

该文件涵盖了外包的主要阶段、流程和治理方面，与工业和商业的规模及部门无关。它旨在提供一个良好的基础，使各组织能够在整个合同期内达成并继续维持成功的外包安排。 本文件在以下方面提供指导： ——良好的外包治理是为了客户和供应商的互利而存在的。 ——外包安排的灵活性，适应不断变化的业务需求; ——识别外包所涉及的风险; ——建立互利的合作关系。 主要技术内容包括：外包介绍和模式、外包治理框架、第1阶段;外包策略分析、第2阶段：启动和选择、第3阶段：过渡、第4阶段：交付价值。附录A～I 给出了外包生命周期从开始到退出每个阶段详细的指导表单，补充完善了文件内容。