国家标准计划《家具网络平台销售信息描述规范 》由 TC480（全国家具标准化技术委员会）归口 ，主管部门为中国轻工业联合会。

主要起草单位 上海市质量监督检验技术研究院 、顾家家居股份有限公司 、全友家私有限公司等 。

家具作为传统的消费品，消费者对于家具产品的消费观念随着互联网技术和各类网络销售平台的发展也逐渐发生变化，越来越多的消费者从网络平台购买家具产品。

从2018年到2022年这五年时间里，我国家具电商行业的市场规模不断扩大，增长速度持续加快。

尤其是在2019年和2020年，增长率分别达到了33.5%和37.5%。

根据相关数据的统计，2018年家具电商行业的市场规模为1058.06亿元左右，2023年上半年家具电商行业的市场规模为1706.34亿元左右。

家具电商发挥互联网技术的优势，满足消费者日益多样化的需求，家具电商行业的市场规模不断扩大，产销量呈现稳步增长的趋势。

为维护消费者在网络平台上购买商品的相关权益，国家工商行政管理总局第49号令《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中规定，网络商品经营者和网络服务经营者向消费者提供商品或者服务，应当事先向消费者说明商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

这些仅规定了网络平台销售商品的普适性，不能满足消费者对家具产品的特定需求。

家具产品作为与家庭生活息息相关的重要大类耐用商品，一方面是为了实现日常的使用功能，另一方面也承载了更多家庭的情感寄托。

网络销售平台对于商品的展示和介绍不能与实体商场销售人员的讲解达到相同的效果，加上消费者在下单并收货之前也不能观察、触摸到实际的商品，由此带来的退换货、消费争议和消费投诉也不在少数。

通过“全国12315消费投诉信息公示平台”查询，网络平台购买家具产品的投诉主要包括虚假广告、虚假宣传、不具备某些性能而未说明等等问题。

准确的商品描述是消费者进行购物决策的基础。

网络平台上的商家应当提供详细、准确和全面的商品信息，包括产品名称、规格、包装、产地、材料、性能特点、使用方法、注意事项、售后服务等，只有在充分了解商品信息的基础上，消费者才能作出明智的购买决策，也可以避免不必要的麻烦和纠纷。

为深入贯彻落实《国家标准化发展纲要》《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》，加快推动标准更新升级，满足人民群众美好生活需要，促进经济社会高质量发展。

因此，为了规范网络平台家具销售，减少退换货投诉问题，提高消费者满意度，构建和谐健康的家具网络平台销售生态，拉动家具消费内需，对相关家具产品在平台进行销售时的信息描述进行规定具有重要的意义与作用。

本标准规定了家具产品在网络平台销售的信息描述要求，描述了对应的证实方法。家具产品在网络平台销售应符合《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等相关法律法规的规定。网络平台销售的家具产品的信息描述要求分为基础信息要求和特定产品要求。本标准中规定了所有家具产品在网络平台销售时都应进行描述的共性信息要求，并分别针对桌几类、椅凳类、柜架类、沙发类、床类、床垫类等特定功能类型产品信息描述应的要求。并通过附录的形式罗列家具产品标准清单。