国家标准计划《地铁车站清洁服务规范》由 TC264（全国服务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院 。

范围： 本文件规定了地铁车站的清洁服务分类与范围、作业要求、评价与改进。 本文件适用于地铁车站的清洁服务。 主要内容： （1）术语和定义：对地铁车站、地铁车站清洁服务等术语进行定义。 （2）服务分类与范围：将地铁清洁服务分为车站公共区域清洁与车站非公共区域清洁两部分，并对其服务范围和质量要求做出规定。 （3）作业要求：对清洁作业标准、操作、消毒等环节做出要求。 （4）评价与改进：对质量监控、满意度调查以及服务改进做出规定。