国家标准计划《质量管理体系 组织变革管理 过程》由 TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO/TS 10020:2022。

采标中文名称:质量管理体系 组织变革管理 过程。

当组织成长迟缓，内部不良问题频发，且无法很好适应环境变化时，组织必须做出变革策略及行动计划。

变革管理是通过将内部结构、工作流程以及组织文化等，进行必要的调整与改善管理，以达到顺利转型的目的。

国际标准化组织ISO/TC176于2021年发布了质量管理未来概念正式文件，将“变革管理”列为14项质量管理未来概念之一。

2022年ISO/TC176正式发布了ISO/TS 10020《质量管理体系 组织变革管理 过程》，旨在为组织的变革管理提供可参考框架，驱动企业适应环境的不断变化，保持具有持续的竞争力，实现新技术的突破。

当前，我国社会经济发展处在转型升级的关键阶段，许多组织面临改革创新的巨大挑战，如何应对变革、拥抱变革，充分实现变革目标，同时保证变革过程的平稳顺利，是组织保持持续竞争力的关键。

科学有效的组织变革管理将能够帮助组织应对变革的机遇和挑战，促进组织持续健康和高质量发展。

因此，非常有必要将变革管理的国际标准化文件转化为国家标准，为我国各类组织的变革管理提供有益参考。

本文件侧重于让人员和相关方积极参与到变革过程中，确保受变革影响的相关方理解、接受、采用变革过程中提出的解决方案。本文件将为变革管理提供可参考的框架、过程和工具，以实现变革的预期效果。 由于组织变革管理是组织发展中降低风险的关键方法，因此本文件遵循基于风险的方法。基于风险的变革管理是制定战略和管理组织变革的最佳实践，通过对变革风险的研判，对变革行动进行优先排序，并将重点放在最重要的需求和机遇上。 文件为变革管理的每个过程都提供了模板，该模板参考了ISO/IEC/IEEE 24774:2021中提供的通用过程模板，并涵盖每个过程的目的、结果、活动、任务和信息项。 本文件包括8个章节和3个附录，分别是：范围、规范性引用文件、术语和定义、组织变革管理概念、治理过程、管理过程、实施过程、在变革矩阵上测量受影响的相关方的干预程度等。文件的主要技术内容如下： 第4章“组织变革管理概念”主要介绍了组织和相关方、变革可能发生的条件、过程视角和模型，第5章“治理过程”主要介绍了如何制定组织变革管理的方针和战略，第6章“管理过程”主要包括变革场景过程、相关方识别过程和干预定义过程，第7章“实施过程”主要包括问题识别过程、受影响的相关方识别过程、受影响的相关方干预过程，变革管理报告过程，第8章“在变革矩阵上测量受影响的相关方的干预进度”主要给出了变革矩阵这一重要工具以及变革矩阵的应用方法。