地方标准《养老机构服务礼仪规范》由陕西省民政厅归口上报，主管部门为陕西省市场监督管理局。

主要起草单位 西安市阎良区德瑞养老院 、西安市阎良区民政局 、陕西省标准化研究院 。

主要起草人 管学军 、王瑞 、苗杰 、雍梦婷 、陈建龙 、吴涛 。

备案号：84905-2021。

本文件规定了养老机构服务礼仪的基本要求、仪容仪表、行为举止、文明用语等内容。 本文件适用于陕西省养老机构。