地方标准《残障人员旅游服务规范》由杭州市旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为杭州市市场监督管理局。

主要起草单位 浙江旅游职业学院 、浙江省旅游发展研究中心无障碍旅游研究所 、中国旅游研究院旅游标准化研究基地 。

主要起草人 黄宝辉 、梁雪松 、任鸣 、张向东 、叶志良 、洪登海 、傅林放 、金涛 、韩德琼 、李德煜 。

备案号：77339-2020。

备案公告： 2020年第12号 。

本规范规定了对残障人员旅游服务规范的术语和定义、基本要求、旅游线路的设计与制作、门市咨询服务、导游服务、旅游服务、安全规范等内容。 本规范适用于杭州市行政区域范围内的旅行社为满足残障人员旅游需要而进行的服务活动。