地方标准《政务服务 术语和定义》由山西省政务服务标准化技术委员会归口上报，主管部门为山西省市场监督管理局。

主要起草单位 山西省标准化研究院 、山西省行政审批服务管理局 、山西省政务服务中心 、万柏林区行政审批服务管理局 、万柏林区政务服务中心 、迎泽区政务服务中心 、阳泉市政务服务中心 。

主要起草人 范振华 、董凤鸾 、王燕利 、朱蓉 、汪滨瑛 、王惠宏 、赵雯娟 、张剑丽 、安黎霞 、王晓莉 、李志宏 、邢建全 。

备案号：67914-2019。

备案公告： 2019年第5号 。

本标准规规定了政务服务通用基础、服务提供、管理的术语和定义。本标准适用于县级以上政务服务中心政务服务活动。