地方标准《城市轨道交通运营服务规范》由陕西省交通运输厅归口上报，主管部门为陕西省市场监督管理局。

主要起草单位 西安市地下铁道有限责任公司运营分公司 。

主要起草人 刘峻峰 、田建德 、卢剑鸿 、马同舟 、张婷 、王菲 。

备案号：66468-2019。

备案公告： 2019年第4号 。

本标准规定了城市轨道交通运营服务的术语和定义、基本要求、服务人员、运营服务、服务监督评 价与改进、服务安全的相关要求。 本标准适用于城市轨道交通运营服务及相关管理工作