地方标准《巴人民宿服务规范》由宣汉县旅游局归口上报,主管部门为达州市市场监督管理局。
主要起草单位 四川旅游学院 、四川文理学院 、达州市旅游协会 、宣汉县旅游局 、宣汉县工商质监局 、四川万豪企业管理咨询有限公司 。
主要起草人 何振 、陈国柱 、蒲茂阳 、罗红英 、赵梓雅 、吴赫川 、曾亮 、张金锋 、张银 、龚正 。
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
03.080 服务 |
03.080.30 消费者服务 |
备案号:71264-2020。
备案公告: 2020年第4号 。
本标准规定了巴人民宿服务涉及的术语与定义、基本要求、服务人员要求、设施设备要求、服务流程、服务要求、服务质量控制与评价等。 本标准适用于宣汉县县域内巴人民宿为游客提供的服务规范要求。