地方标准《旅游集散站服务质量要求》由上海市旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为上海市质量技术监督局。

主要起草单位 上海市旅游局 、上海市旅游公共服务中心 、上海旅游集散总站 、上海对外经贸大学 。

主要起草人 丁振文 、姚伟荣 、姚昆遗 、寇云凤 、翁长茂 、林希茜 、杨敏杰 。

备案号：59961-2018。

备案公告： 2018年第9号 。

本标准规定了旅游集散站服务质量的基本要求和对旅游线路、站点设置、交通工具、对客服务、运营、人员、管理、投诉机制等具体要求。 本标准适用于在本市范围内登记注册的、利用交通工具为游客提供集散服务的单位。