地方标准《人身保险业窗口服务规范》由上海市服务标准化技术委员会归口上报，主管部门为上海市质量技术监督局。

主要起草单位 详细见备注 。

主要起草人 赵彪 、丁宁 、蒋曙东 、伍国良 、杨璐 、姚华 、高景 、王碧波 、赵芳 、李萍 、周荣 、顾兴琪 、王庆庆 、诸亦成 。

备案号：60210-2018。

备案公告： 2018年第11号 。

本标准规定了人身保险业窗口服务在服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督与评价方面的要求。 本标准适用于上海市行政区域内的商业人身保险公司提供的人身保险窗口服务。