地方标准《家庭旅馆服务规范》由广东省旅游局归口上报,主管部门为广东省质量技术监督局。
主要起草单位 增城市旅游发展中心 、广东省标准化研究院 、肇庆市标准化计量协会 、肇庆市旅游服务中心 、佛山市南海区标准化研究与促进中心 。
主要起草人 史寿山 、陈思嘉 、薛珺君 、郭思娜 、李江虹 、张容 、袁翠玲 、傅玲 、罗熙鸣 、何英蕾 、李五一 、徐文娟 。
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
03.080 服务 |
备案号:48855-2016。
备案公告: 2016年第4号 。
本标准规定了家庭旅馆的基本条件、服务要求、设施设备要求、卫生环保要求、安全要求、从业人员要求和投诉处理。 本标准适用于家庭旅馆的服务与管理。