地方标准《机动车代驾服务规范》由广东省质量技术监督局归口上报,主管部门为广东省质量技术监督局。
主要起草单位 广东熙基商务股份有限公司 、广东省标准化研究院 、东莞馨逸电子商务有限公司 、广东代驾行业协会 。
主要起草人 马与强 、徐剑 、顾维鑫 、韩立国 、郭龙祥 、龚素馨 、刘南辉 、陈小翠 、汤悦荣 、孙东男 。
03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
03.080 服务 |
03.080.30 消费者服务 |
备案号:38788-2013。
备案公告: 2013年第12号 。
本标准规定了机动车代驾服务(以下简称:代驾服务)过程中的相关术语和定义、代驾服务机构、代驾人员要求、服务规范与服务流程、服务质量监控和持续改进等方面的内容。 本标准适用于代驾服务机构和其他机构的代驾服务业务。也可以作为对代驾服务人员的考核和管理依据。