地方标准《超市服务管理规范》，主管部门为上海市质量技术监督局。

主要起草单位 上海连锁经营协会 、联华超市股份有限公司 、农工商超市（集团）有限公司 、上海联家超市有限公司 、上海锦江麦德龙现购自运有限公司 、大润发有限公司 。

备案号：41219-2014。

备案公告： 2014年第3号 。

本标准规定了超市服务管理基本要求、服务环境、服务设施、从业人员、管理要求、售后服务、安全防范及突发事件处置、服务满意度测评等要求。 本标准适用于上海市行政区域内的超市、大型超市和仓储式会员店。