地方标准《民用机场贵宾服务规范》由云南省质量技术监督局归口上报，主管部门为云南省质量技术监督局。

主要起草单位 云南空港百事特商务有限公司 、云南省标准化研究院 。

主要起草人 李盈霖 、王晓兵 、刘良和 、吴国栋 、林云付 、施显东 、杨帆 、车国富 、邱晓燕 、李宝珠 、赵昂 、杨波 、余兵 、赵鑫 、李玉红 。

备案号：31234-2011。

备案公告： 2011年第9号 。

本标准规定了民用机场贵宾服务基础设施设备、服务人员基本要求、服务人员行为举止、送机服务、接机服务、宾客遗忘物品管理、投诉管理和服务质量监督考核等要求。本标准适用于民用机场贵宾进出港服务。