国家标准项目《人才测评服务业务规范》由 TC292(全国人力资源服务标准化技术委员会)归口 ,主管部门为人力资源社会保障部(人事)。
主要起草单位 全国人才流动中心 、北京市领导人才考核评价服务中心 。
| 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 |
| 03.080 服务 |
| 03.080.99 其他服务 |
本标准规定了人才测评服务的基本要求、服务流程、服务要求及服务评价与改进。本次修订主要内容,一是调整标准适用范围;二是对从业人员分类提出应具备的基本条件;三是对管理规范要求进行了细化;四是对服务流程要求进行细化,并根据信息化和疫情防控要求进行了适当调整;五是完善服务要求。具体修订内容如下: (一)对范围的调整 将标准适用范围修改为“本文件适用于提供人才测评服务的组织。用人单位自行开展的人才测评工作可参照本规范执行。” (二)对术语和定义的调整 一是删除了已经不适应发展的“非结构化面试”; 二是增加了 360度反馈评价、常模等术语。 (三)对基本要求的调整 一是细化完善了“管理规范要求”“组织基本要求”; 二是增加了人才测评服务教务工作人员基本条件、人才测评服务命题工作人员基本条件、心理测验工具研发和使用人员基本条件、人才测评服务评价人员基本条件; 三是增加了在线测评设备要求; (四)对服务流程的调整 完善了设计人才测评方案、选择并培训评价人员、施测准备、提交人才测评结果等流程的相关要求。 (五)增加了第5、6章 增加了第5章 心理测验的编制和第6章 人才测评的应用范围。 (六)对服务评价与改进的调整 一是修改了评价与改进要求; 二是增加了服务评价调查内容。 (七)对附录的调整 一是修改了面试服务、心理测验服务、小组讨论人才测评服务、管理游戏服务等服务流程; 二是删除了非结构化面试; 三是增加了360度反馈评价。