国家标准计划《宠物诊疗机构诊疗服务指南》由 TC541（全国伴侣动物（宠物）标准化技术委员会）归口 ，主管部门为农业农村部。

主要起草单位 新瑞鹏宠物医疗集团有限公司 、北京小动物诊疗行业协会 、北京市动物疫病预防控制中心 、中国畜牧业协会宠物产业分会 。

目前我国伴侣动物（宠物）医疗市场规模约400亿元，宠物医疗近三年复合增长率为20%。

行业之所以出现这种快速增长的现象，一方面是因为养宠人群消费意识不断增强，科学养宠的社会观念在进一步提升，宠主开始渐渐关注宠物的身体健康问题，另一方面，在互联网时代背景下，宠物诊疗机构的传统经营模式也在转变，不断为行业增添新活力。

其中，连锁宠物医院凭借着自身的规范化管理与标准化服务，发挥平台效应，形成了自己的品牌优势，被养宠人群所认可。

但目前我国宠物诊疗机构市场依然较为分散，连锁医院数量占比不足15%，诊疗机构诊治能力层次不齐。

为了提高诊疗机构的服务水平和服务质量，亟需对诊疗机构的服务内容进行规范，为宠物医疗行业发展提供技术支撑。

规定了诊疗机构工作人员接诊沟通服务、岗位服务、就诊流程、咨询服务等要求。