国家标准计划《第三方物流服务质量及测评》由 TC269（全国物流标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准委。

主要起草单位 上海市质量和标准化研究院 。

随着我国经济的发展和信息技术的不断进步，我国的第三方物流运营管理和服务水平相比十年前已经有了明显的进步，由原来的粗放式经营管理逐步向精细化、信息化、智能化发展。

本标准于2009年发布，起草于2007-2008年，标准依据当时并不规范的第三方物流行业的发展而编制，在今年看来，部分内容和指标已经与行业的发展不相适应，需要及时地对标准进行修订。

本标准的制定和发布将有利于进一步规范我国的第三方物流服务，明确第三方物流企业和客户之间的权、责、利的划分，规范行业发展，提供我国物流行业整体水平。

该标准在2016年国家推荐性标准集中复审时，复审专家组给出“修订”的复审结论，并建议增加服务质量测评的相关内容。

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本标准规定了第三方物流服务质量的基本要求，以及在方案设计、信息服务、作业服务、风险控制、投诉处理方面的质量要求，并给出了主要服务质量指标。 主要修订技术内容如下： （1）标准名称修改为《第三方物流服务质量及测评》； （2）增加服务质量测评章节及相关要求； （3）进一步细化各环节的服务内容，同时对部分KPI考核指标进行修订。