国家标准计划《行政许可服务满意度测评指南》由 TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC1（全国行政管理和服务标准化技术委员会行政管理分会）执行 ，主管部门为国务院办公厅。

主要起草单位 01.120 。

本标准制定的目的为行政许可服务满意度测评提供指导。

行政许可作为行政管理的重要组成部分，事关经济社会发展与老百姓切身利益。

对行政许可开展服务满意度测评，是维护人民权利，监督政府履职，防止腐败滋生的重要手段。

通过制定本标准，逐步对行政许可服务满意度测评的机构设置、程序执行、监督检查等予以规范，对推进行政许可的可验证、可考核、可监督、具有重要意义。

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本标准规定了行政许可满意度测评所采用的指标体系、调查方案设计、测评模型及其统计方法体系。适用于全国各级单位、组织开展的行政许可服务满意度测评。 主要技术内容包括：行政许可满意度测评的总则，测评程序及办法，测评模型计算公式，抽样调查程序及办法，调查问卷制定、发放、回收及处理规则，数据分析规则，监督检查规则。