GB/T 38356-2019 质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南

    本标准提供了一个通过质量技术创新，快速夯实和提高企业质量技术基础能力的途径和方法。标准给出了质量技术创新循环的基本思路，明确了该循环的操作流程，包括顾客需求引领、试验技术驱动、失效机理研究、过程系统优化等4个部分；同时给出了每个流程所采用的方法、技术以及相关工具等。

    本标准旨在帮助已建立较为完善质量管理体系的组织，实施“顾客需求引领检验技术创新，检验技术创新驱动失效机理研究，过程系统优化实现质量技术创新”的循环质量技术创新管理模式。通过标准的应用，能够帮助企业在以下方面得到改善：

   1、快速响应顾客需求，提升组织满足顾客需求的能力；

   2、科学、及时、系统地解决质量问题，并形成知识积累；

 3、不断提高组织的质量技术水平和质量管理水平；

   4、帮助组织提高整体绩效，促进持续发展。