国家标准计划《人-系统交互工效学 第11部分：可用性：定义和概念》由 TC7（全国人类工效学标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 中国标准化研究院 、北京航空航天大学等 。

本标准等同采用ISO国际标准：ISO 9241-11:2018。

采标中文名称:人-系统交互工效学 第11部分：可用性：定义和概念。

设计和评估可用性系统、产品和服务的目的，旨在确保用户能够在特定使用情境下借助有效方式达到满意的目标。

基于开发、采购、审查或对比、市场营销和市场调查等目的，对系统、产品或服务进行设计和评估时，就需要引入“可用性”的概念。

本标准的目标用户包括研究可用性/人类工效学/人因学的专业人士；系统、产品和服务的设计人员和开发人员；质量保证人员；公众购买者和企业采买人员；消费者组织。

本标准可以帮助这些目标用户设计和评估可用性系统、产品和服务，确保用户在特定使用情境下借助有效方式达到满意的目标。

本标准指出了如何通过用户绩效和用户满意度来解读“可用性”这个概念和“可用性”定义中的各个组件，提出了用于解读可用性概念的框架，阐述了如何将其用于交互系统以及其它类型的系统（包括构建环境）、产品（包括工业产品和消费产品）和服务（包括技术服务和个人服务）的情况。本标准解释了可用性是使用的一种结果，定义了关键术语和概念，确定了可用性的基本原则，解释了可用性概念的应用。 本标准的主要技术内容包括可用性的基本原理和用处，特定使用情境下的可用性，使用结果，使用情景，可用性概念应用等。