国家标准计划《电子商务供应商评价准则 优质服务商》由 TC83（全国电子业务标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 四川车优里科技有限公司 、中国标准科技集团有限公司 、中国标准化研究院 。

随着信息技术的发展，我国电子商务的规模逐年扩大，从电子商务的发展模式到参与电子商务的市场主体也不断的发生改变。

在电子商务业务流程中，除商品制造商、商品经销商等主体外，大量以提供各种服务为主要经营项目的服务供应商也参与其中。

特别是近年来移动互联网的发展，O2O模式的电子商务在人们的生活中发挥着越来越重要的作用，这也就吸引了更多了的传统服务商参与到了电子商务的交易市场中，如餐饮服务、家政服务、机动车培训服务等等。

服务提供商相比于传统的制造商，其提供的服务是无形的。

在电子商务交易时消费者通过对服务商的筛选，也成为消费者选择服务的重要依据。

因此，建立优质服务商评价体系，制定优质服务商评价规则，为消费者选购服务、服务商自我评价或第三方评价及政府部门的监管，提供标准化依据，对于提高电子商务市场参与方水平、促进电子商务的健康有序发展都具有重要的作用。

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本标准规定了作为电子商务交易服务供应商的优质服务商的评价总体框架和评价模块、评审方法和结果表示、评审规则与结论以及扩展原则与方法。本标准将从服务商资质、经营管理水平、企业资源水平、服务能力、顾客感知等几个方面对电子商务交易中服务提供商进行评价。 本标准适用于对电子商务优质服务商进行评价或认证，也适用于电子商务服务商自我评价。