地方标准《旅游投诉服务规范》，主管部门为海南省质量技术监督局。
主要起草单位 三亚市旅游产业发展局 、三亚质量技术监督局 。
主要起草人 郑聪辉 、阮敬辉 、许其南 、谢祥项 。
备案号：26110-2009。
适用于海南省三亚市旅游投诉服务工作，其他市县的旅游投诉服务工作可参照使用。
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