国家标准《公共航空运输服务质量》 由TC464（全国航空运输标准化技术委员会）归口 ，主管部门为中国民用航空局。

主要起草单位 中国民用航空总局运输司 、中国民用航空总局航空安全技术中心 、中国国际航空股份有限公司 、中国南方航空股份有限公司 。

主要起草人 何锦日廉秀琴张伶俐李洪涛陈淑芝 。