国家标准计划《家用电器产品个性化定制指南》由 TC46（全国家用电器标准化技术委员会）归口 ，主管部门为中国轻工业联合会。

主要起草单位 中国家用电器研究院等 。

近年来，网络化、信息化与各行业的深度融合，催生了传统制造业个性化定制生产的发展。

在《中国制造2025》、《轻工业发展规划（2016-2020年）》等相关政策法规中，均明确提出推动企业发展个性定制、规模定制、高端定制类产品，提出发展基于互联网的个性化定制、云制造等新型制造模式。

在行业中，作为一种新型生产方式，个性化定制因能带来时间与成本的优势，渐渐受到关注。

在消费市场，家用电器产品的消费需求逐渐呈现个性化、多元化的新特征，并且可以预见地愈加明显。

定制可以更好地满足个性化、多元化的消费需求，随着技术进步和产业化应用的不断推进，家电个性化定制将越来越容易实现。

当前，我国家电行业正处于转型升级发展的关键时期。

定制化发展将颠覆性地改变现有商业运营模式和竞争态势，给行业带来全新的竞争优势，已经成为家电企业转型升级发展的方向之一。

加强家电定制领域的相关研究和规范，对推进相关技术发展和应用，引导家电定制产业持续健康发展，促进家电定制消费，进而推动行业转型升级发展、增强行业企业竞争力都具有重要意义。

本标准提出的定制家电过程指南，聚焦影响个性化定制家电产品质量的关键环节，对家电产品个性化定制生产制造的全过程做出规范，能够在现有家电标准体系基础上，为健全与定制家电相应的标准体系提供指引和建议。

本标准属于“国家质量基础的共性技术研究与应用”科研项目中“消费品质量安全管控关键技术标准研究”专项的研究范畴，符合国家标准化战略需求。

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本标准给出了家用电器产品个性化定制的相关术语和定义，规定了家用电器产品个性化定制一般原则、需求信息获取与传递、定制条件下的设计、生产（制造）、检测认证、物流、安装/交付、售后及维修服务等影响定制家电产品质量的关键过程提出要求，为制造商等相关方开展个性定制提供指导。 ——对定制信息的获取、识别与传递、利用和数据保护及与顾客的沟通和交互做出规范。 ——对定制产品的设计、生产、检测认证、交付售后等提出了规范性指导。

家用和类似用途电器

消费品质量安全管控关键技术标准研究（项目编号：2016YFF0202600）