国家标准计划《品牌评价 消费者感知测量指南》由 TC532（全国品牌评价标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 中国标准化研究院等 。

近几年，国家高度重视品牌评价工作。

在中共中央、国务院联合发布的《关于开展质量提升行动的指导意见》中，明确提出：“建立和完善品牌建设、培育标准体系和评价体系，开展中国品牌价值评价活动，推动品牌评价国际标准化工作”，对品牌评价工作提出了明确的要求。

根据品牌价值评价的侧重点，评价方法可分为财务视角、市场力视角和消费者视角等三个类别。

我国在财务视角方面已制定相应国家标准，但在消费者视角尚属空缺。

因此本标准的制定为完善品牌评价标准体系、丰富品牌评价方法发挥重要作用。

组织向消费者提供产品或服务，消费者将使用感受反馈到组织，对于提升其产品或服务质量起到重要作用。

越来越多的企业和学者都认识到品牌只有对消费者有价值，才会对企业、经销商产生价值。

品牌对消费者和潜在消费者发生作用是一个渐进的过程，是逐渐获得知名度、认知度、美誉度和忠诚度的过程。

这四个指标由低到高表示着一个品牌对外部关联环境的影响力的大小，能够全面覆盖一个品牌对市场的影响全过程。

因此，对知名度、认知度、美誉度和忠诚度的评价结果体现了消费者对品牌的客观感受，反应了企业的整体经营状况。

对四项指标的评价结果可作为企业各部门职能效果的评价依据，可应用于企业的重大决策，也可成为品牌交易的依据。

范围：本标准规定了品牌知名度、认知度、美誉度、忠诚度等指标的评价流程、计算方法和指标阈值应用等。本标准适用于各种类型、不同规模的企业，也可作为行业组织和第三方对企业进行品牌价值评价的依据。其他开展品牌评价的组织可参照使用。 主要技术内容：本标准基于消费者问卷调查的理念，给出了品牌知名度、认知度、美誉度和忠诚度等各指标的评价流程、问题设计、计算方法及结果应用等。

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