国家标准计划《信息技术 云计算 云服务交付要求》由 TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 中国电子技术标准化研究院 、中国移动苏州研发中心 、阿里云计算有限公司 、万国数据服务有限责任公司 、神州数码信息服务有限公司 、百度信息技术有限公司 、用友软件有限公司 、中金数据系统有限公司 、华胜天成科技股份有限公司 、曙光集团 、成都信息化技术应用发展中心 、广州市金税信息系统集成有限公司软件中心 、深圳赛西信息技术有限公司 、华为技术有限公司 。

云计算带来了IT服务消费和交付商业模式上的革命。

云服务对IT服务的这些变革也为IT服务的用户带来了机遇和挑战，将消耗成本的运维工作交给更有经验的服务商，解决可用性、可靠性、可扩展性的问题，让用户可以专注于业务，从中获利；并从预测未来业务规模的问题中解脱出来，节约投资。

但是在用户不掌握全部基础平台的控制权的情况下，如何选择合适的服务商和服务，如何获得低成本、高质量的服务，是一个难题。

为了应对云计算服务模式的挑战，确保云计算服务提供商成功交付给用户相应的服务，两者之间有必要在云计算服务交付原则上达成共识。

区别于传统的IT服务交付，云计算服务交付不再把如采购维护和运营所需的软硬件等产品或解决方案作为交付重点，而是根据云计算自身的特点（如按需自服务、广泛的网络接入、弹性、资源池化、服务可度量和多租户），将服务作为交付的重点。

本标准的研究将结合云计算服务提供商服务交付的实际案例，总结归纳提出了云计算服务交付的模型及要求，来对用户、服务提供商和第三方测评提供指导。

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本标准提出了云计算服务交付的框架，包含交付内容、交付过程、交付质量和服务交付管理并实现持续改进，并提出框架各部分应考量的关键因素。本标准可作为云计算服务提供商可以用来评估和改进自身的交付条件和能力，也可以为第三方和用户评价和认定云计算服务提供商的服务交付能力提供指导。