国家标准计划《设施管理 第3部分 设施管理质量指南》由 604-1（中国机械工业联合会）归口 ，主管部门为中国机械工业联合会。

主要起草单位 中机生产力促进中心 。

设施管理作为一门新兴学科和行业，利用工程技术、建筑、设计、会计、金融、管理以及行为科学的理论和原则，通过对人员、场所、过程和技术四大要素的整合，为组织的核心业务提供支持支撑，增强组织活动效率和有效性，让身居建成环境之中的所有空间使用者在享受安全、高品质活动空间的同时提高生产力。

设施管理中的质量管理是反映设施管理有效性的重要方面。

设施管理中的质量管理，关系着每个组织的设施管理服务质量和增值效益的测量和评估，为不同组织之间的竞争比较和标杆管理打下基础。

本标准以“设施管理 第1部分 术语和定义”为基础，提供了设施管理中的质量管理指南。

本标准旨在为需求组织和设施管理服务供应商的管理人员、顾问和设施管理从业人员提供质量管理、度量指标和持续改进等方面的指导和规范，强调了在设施管理协议全生命周期内确保质量的执行方法。

本标准为如何测量、实现和改进设施管理中的质量提供指导，它也为ISO 9000、ISO 9001提供了补充的指引。 本标准适用于：公共部门和私人部门中的设施管理；需求组织和服务供应商之间的关系；内部服务供应商和外部服务供应商；所有类型的工作环境（如工业，商业，行政，军事，医疗等）。 本标准不能取代需求组织的质量管理系统，也不适用于设施管理的质量体系认证（质量体系认证适用ISO 9001）。 本标准为推荐性标准。