国家标准计划《出租汽车运营服务规范》由 TC529（全国城市客运标准化技术委员会）归口 ，主管部门为交通运输部。

主要起草单位 交通运输部公路科学研究院 。

近年来，出租汽车服务方式发生了新的变化，预约服务快速发展，有利于效降低出租汽车的空驶率，减轻城市交通压力，节能减排。

《出租汽车经营服务管理规定》（部2014年第16号令）明确提出，发展多样化、差异性的出租汽车经营服务，苏州、广州等部分城市也在出租汽车发展方面进行了积极探索。

本标准的制定有利于规范和促进预约出租汽车发展，提高出租汽车服务质量和促进行业节能减排；推进出租汽车行业市场化改革，发展多样化、差异性服务；加强市场诚信体系建设，完善市场退出机制。

本标准规定了预约出租汽车的服务方式、服务要求、服务流程、运输安全、信用管理和服务评价。本标准适用于出租汽车电召服务商和驾驶员的电召行为。