国家标准计划《快递服务与电子商务信息交换规范》由 TC462（全国邮政业标准化技术委员会）归口 ，主管部门为国家邮政局。

主要起草单位 北京国邮科讯科技发展有限公司 。

快递服务是融合交通运输和信息业的复合型现代服务业，是国民经济发展的重要服务业。

近几年来，我国快递保持了快速增长的势头，已成为我国发展最快的业务之一。

电子商务减少了流通环节、加快了流通速度、降低了交易成本、便捷百姓生活，正逐渐成为有利于社会经济发展、信息化普及的重要交易模式。

电子商务配送业务已成为快递服务新的增长点，且市场潜力巨大。

中国电子商务将继续保持高速发展，并成为中国快递服务业发展的主要平台。

加强快递企业和电子商务企业之间的信息交换，有助于电子商务客户通过电子商务网站、快递企业等不同渠道及时查询订单信息，改善用户网上购物体验，提高网购用户对电子商务企业和快递企业的满意度。

快递服务与电子商务信息交换的标准化，对于引导企业提高信息化水平，提高生产能力和服务质量，加强企业之间电子数据交换，简化作业程序，提高处理效率，推动快递服务与电子商务深度融合、协同发展，具有非常重要的意义。

针对目前国内快递和电子商务企业发展规模大小不一、信息化建设水平参差不齐等现状，应首先开展快递企业和电子商务企业之间数据交换的内容、格式、实现方式等基础性标准化研究工作，这是推动快递服务和电子商务深度融合、协同发展的一个重要基础条件。

本规范主要规定快递企业与电子商务企业之间信息交换的内容要求、通信接口、报文种类、报文结构、报文格式、交易流程、数据安全控制、数据交换频次要求等内容。适用于快递企业与电子商务企业之间为完成电子商务交易及其快递服务而开展的信息交换。 主要技术内容包括：信息交换需求；信息交换业务流程（总体业务流程、业务流程说明）；通信接口（通信协议、报文协议）；报文规范（报文种类、报文规范说明、报文接口、交易流程）等。其中重点在报文接口方面的研究，确定订单发送、修改订单、取消订单、运单关联、订单状态通知、异常快件通知、转单信息、订单查询请求、订单查询结果、签收失败快件处理请求、签收失败快件处理意见、快递费账单核对请求、快递费账单核对结果、投诉请求、投诉处理结果、代收货款对账请求、代收货款对账结果等环节进行信息项的梳理，确定报文结构。

201510210-7 质检公益性行业科研专项项目-支撑物流和电子商务发展的30项重要标准研究